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一座政务服务厅集合952项业务办理

时间:2018-12-13 16:53 来源:中国残疾人用品网 作者:admin 阅读:
位于天河区华利路的广州市政务服务中心,已经成为广州市民办理各项行政许可事务的“统一窗口”。市民不再需要东奔西走地递交材料,在这座服务中心内就可以完成952项业务的处理,基本实现了到现场办理的事项“只进一扇门”“只到一扇窗”。
在工作日中午休息时段(12:00-13:00)及每周五下午15:00结束对外服务后,市政务服务大厅的二楼自助服务区也能够持续为市民提供更多便利。与此同时,政务服务大厅的各楼层也划出了特定区域作为即办业务专区,方便市民即来即办,立等可取。
为方便企业办理工商注册登记的“设立”业务,广州市政务服务大厅为符合受理和审批要求的商事主体设立提供当场办结出件、营业执照立等可取的高效服务。自2018年4月17日开办“快速通道”以来,截至11月底,已为5016家企业当场办理了营业执照,平均每件业务办理约需1个小时,最快31分钟,使广州成为国内商事主体“设立”登记速度最快的地区之一。
线下的政务服务大厅为前来办事的市民提供了“一站式”便捷服务,全流程的网上办理则让市民足不出户即可完成行政审批事项的办理。
“以市农业局‘水生野生保护动物利用审批’为例,这一事项已经实现了全流程网办,许多居住在偏远地区的养殖户足不出户就能完成该事项的办理,办证材料通过快递寄送到审批部门,审批结果办结后再寄送给办事的群众。”广州市政务办电子政务处处长梁文谦提到,如今广州市农业局进驻市政务服务大厅的34个行政审批事项已实现全流程网办,政务服务大厅窗口受理量从月均220件锐减至50件。
更为便捷的“无纸化、零到场”办理过程,则是对市住建委对进驻政务服务大厅的建筑业企业资质核准、建设工程质量检测企业资质核准业务的流程优化结果。
优化后,建设工程质量检测企业资质、建筑业企业资质核准(含首次申请、升级、增项、变更)等16个事项实行了全流程网办,申报企业只需通过广东省住房和城乡建设厅“三库一平台管理信息服务系统”上传扫描件,无需提供纸质资料,审批结果可选择EMS邮寄领取。
在智能手机已然成为生活必需品的当下,广州的政务服务便利化也开始向移动端倾斜。
今年7月正式上线的“广州政务通”APP,是广州打造的集热点资讯、权威解读、在线办理为一体的办事移动平台,可实现业务咨询、预约、申请、办理、反馈等“指尖轻松办”。目前已整合上线105项民生服务,并依托广州市统一身份认证平台,实现一个账号办理群众只需通过手机可轻松办理各类民生事项。
“我们注意到当前使用手机用户占比更高,因此未来在开发新的网上便民服务项目时,也会同步构建适用于手机的版本。”梁文谦透露,接下来广州市政务办会优先处理高频业务向移动端的转换,以方便更多市民办理政务事项。
“广州政务通” APP的上线只是广州建设“数字政府”的其中一环。梁文谦介绍道,在推行政务服务自助办理的过程中,广州在全国率先打通海关业务系统,实现系统联通,并首次实现海关3类证明自助办理。
广州便捷的政务服务也将延伸至其他地区。已经为广大市民提供了多项高效政务服务的自助服务终端“市民之窗”将迎来“大湾区版本”,可提供广州、深圳、东莞、佛山、江门等城市的政务事项办理。市民凭身份证在任何一地终端上可办理相应业务,实现广州业务异地自助办理,将政务服务延伸到400多台自助终端和2800多台邮政快递柜。

(责任编辑:admin)

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